Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZARNA OLIWKA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.czarnaoliwka.com.pl prowadzony jest przez:

2. Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji usług, dostaw, płatności oraz reklamacji.

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem www.czarnaoliwka.com.pl.

2. Sprzedawca - Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe Piotr Trębicki Bar "Czarna Oliwka" z siedzibą przy ul. Marsz. J. Piłsudskiego 9, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Sklepu.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z uprawnień przyznanych konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Produkt - produkt spożywczy, zestaw cateringowy, półmisek, box cateringowy lub inny towar oferowany przez Sprzedawcę.

7. Usługa cateringowa - usługa polegająca na przygotowaniu, dostarczeniu lub wydaniu żywności zgodnie z zamówieniem Klienta.

8. Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

9. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

10. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 2. Przedmiot działalności

1. Sklep oferuje w szczególności:

• boxy cateringowe,

• półmiski bankietowe,

• zestawy przekąsek,

• gotowe posiłki,

• żywność przygotowywaną na zamówienie,

• usługi cateringowe.

2. Produkty wykonywane są zgodnie z opisem znajdującym się na stronie internetowej.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne przygotowanie produktów ich wygląd może nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu.

2. Złożenie zamówienia stanowi zapytanie o możliwość realizacji zamówienia.

3. Sprzedawca weryfikuje możliwość realizacji zamówienia, ustala z Klientem termin realizacji, sposób dostawy lub odbioru oraz przekazuje dane do płatności.

4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę możliwości realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości organizacyjnych, technicznych lub logistycznych.

§ 4. Płatności

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie pełnej przedpłaty.

2. Płatność realizowana jest przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.

3. Płatność powinna zostać zaksięgowana najpóźniej 3 dni robocze przed uzgodnionym terminem realizacji zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

4. W przypadku braku wpływu płatności w wymaganym terminie zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. Dostawa i odbiór

1. Zamówienia dostarczane są własnym transportem Sprzedawcy lub odbierane osobiście przez Klienta.

2. Dostawa na terenie Gorzowa Wielkopolskiego jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 200 zł.

3. Koszt dostawy poza granice administracyjne Gorzowa Wielkopolskiego wynosi:

• do 10 km - 20 zł,

• od 10 km do 20 km - 40 zł,

• od 20 km do 40 km - 60 zł,

• powyżej 40 km - wycena indywidualna.

4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 1000 zł dostawa do 20 km od granic Gorzowa Wielkopolskiego jest bezpłatna.

5. Ostateczny koszt dostawy jest każdorazowo potwierdzany Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Minimalna wartość zamówienia z dostawą wynosi 160 zł.

7. Zamówienia o niższej wartości mogą zostać zrealizowane wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków realizacji ze Sprzedawcą.

§ 6. Godziny dostaw i odbiorów

1. Standardowe dostawy i odbiory realizowane są:

• od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 16:45,

• w soboty i niedziele w godzinach 11:00 - 15:00.

2. Realizacja dostawy lub odbioru poza wskazanymi godzinami wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

3. Sprzedawca może naliczyć dodatkową opłatę za realizację zamówienia poza standardowymi godzinami pracy. Wysokość opłaty ustalana jest indywidualnie i podawana Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 7. Zmiany zamówienia

1. Klient może zgłaszać zmiany dotyczące liczby osób, zakresu zamówienia lub menu najpóźniej 3 dni robocze przed planowanym terminem realizacji.

2. Zmiany zgłoszone po tym terminie mogą zostać uwzględnione wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i pod warunkiem możliwości organizacyjnych.

3. W przypadku zmniejszenia zakresu zamówienia po upływie terminu wskazanego w ust. 1 Sprzedawca może odmówić obniżenia wartości zamówienia, jeżeli rozpoczęto już przygotowania do realizacji usługi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku:

• produktów przygotowywanych według specyfikacji Klienta,

• produktów służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb Klienta,

• produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia,

• usług cateringowych realizowanych w oznaczonym terminie.

§ 9. Alergeny i wymagania żywieniowe

1. Informacje o składnikach oraz alergenach występujących w oferowanych produktach udostępniane są przy produktach lub na życzenie Klienta.

2. Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę przed potwierdzeniem zamówienia o wszelkich alergiach, nietolerancjach pokarmowych, dietach eliminacyjnych lub innych szczególnych wymaganiach żywieniowych.

3. W przypadku braku przekazania informacji, o których mowa w ust. 2, Sprzedawca przygotowuje zamówienie zgodnie ze standardową recepturą.

4. Pomimo zachowania należytej staranności podczas przygotowywania żywności, w zakładzie wykorzystywane są produkty zawierające alergeny, dlatego nie można całkowicie wykluczyć obecności śladowych ilości alergenów w oferowanych produktach.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres sklep@czarnaoliwka.com.pl,

• telefonicznie pod numerem 513 272 067,

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Klient powinien opisać przedmiot reklamacji oraz, w miarę możliwości, dołączyć dokumentację fotograficzną.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• wymienić produkt,

• dostarczyć brakującą część zamówienia,

• zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty,

• zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

§ 11. Odbiór zamówienia i przechowywanie produktów

1. W przypadku odbioru osobistego odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie, transport oraz spożycie produktów przechodzi na Klienta z chwilą wydania zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do przechowywania produktów zgodnie z zaleceniami dotyczącymi temperatury i warunków przechowywania przekazanymi przez Sprzedawcę lub umieszczonymi na etykiecie produktu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z nieprawidłowego przechowywania, transportu lub użytkowania po ich wydaniu Klientowi.

4. W przypadku dostawy pod wskazany adres odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie produktów przechodzi na Klienta z chwilą odbioru zamówienia.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z opóźnionego odbioru zamówienia przez Klienta.

6. W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności braku osoby upoważnionej do odbioru lub braku kontaktu z Klientem, dostawę uznaje się za podjętą zgodnie z ustaleniami stron.

§ 12. Wypożyczenie sprzętu cateringowego

1. Naczynia, półmiski, porcelana, pojemniki GN, termosy gastronomiczne, skrzynki transportowe i inne elementy wyposażenia przekazywane Klientowi pozostają własnością Sprzedawcy.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za utratę, zaginięcie, uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia od momentu jego wydania do chwili zwrotu.

3. Zwrot wyposażenia powinien nastąpić w terminie do 3 dni roboczych od dnia realizacji usługi, chyba że strony ustalą inny termin wynikający z charakteru zamówienia lub bieżących potrzeb organizacyjnych Sprzedawcy.

4. W przypadku braków ilościowych, uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami odpowiadającymi kosztowi naprawy lub aktualnej wartości odtworzeniowej danego elementu.

5. Klient zobowiązany jest do zwrotu wyposażenia opróżnionego z pozostałości żywności.

§ 13. Liczba porcji i zakres realizacji usługi

1. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z liczbą porcji i zakresem usługi potwierdzonym przed realizacją.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewystarczającą ilość żywności wynikającą z obecności większej liczby uczestników niż liczba osób wskazana przez Klienta.

3. Ewentualne zwiększenie zakresu zamówienia wymaga każdorazowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 14. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, awarie sieci energetycznych, awarie wodociągowe, decyzje organów administracji publicznej, epidemie oraz poważne awarie techniczne.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe Piotr Trębicki Bar "Czarna Oliwka".

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, rozliczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych przepisami prawa.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia przyjęte do realizacji przed datą ich wprowadzenia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.