- Sklep
- Regulamin
Regulamin
1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
- Sklep internetowy: Strona internetowa dostępna pod adresem www.czarnaoliwka.pl, na której Klienci mogą składać zamówienia na produkty oferowane przez PHU Piotr Trębicki Bar Czarna Oliwka.
- Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu produktów w sklepie w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługi cateringowe: Usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, obejmujące przygotowanie i dostarczenie posiłków.
1.2. Właściciel sklepu
PHU Piotr Trębicki Bar Czarna Oliwka
ul. Piłsudskiego 9, 66-400 Gorzów Wlkp.
NIP: 5992430633
REGON: 211100847
BDO: 000045815
1.3. Zakres działalności
Sklep oferuje sprzedaż internetową następujących produktów i usług cateringowych:
- Boxy z przekąskami, daniami i kompozycjami kulinarnymi,
- Półmiski bankietowe,
- Żywność na zamówienie,
- Usługi cateringowe, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
2. Zasady składania zamówień
2.1. Proces składania zamówienia
Zamówienia można składać wyłącznie przez stronę internetową sklepu. Po dokonaniu wyboru produktów, klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie".
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, która jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez sklep.
2.2. Dostępność produktów
Produkty dostępne w sklepie są w pełni opisane pod względem składu, ceny oraz daty ważności (dotyczy produktów spożywczych).
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz czasowego braku dostępności produktów.
2.3. Składanie zamówienia na usługi cateringowe
Zamówienia na usługi cateringowe przyjmowane są z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem, co umożliwia odpowiednią organizację i przygotowanie usług.
3. Realizacja zamówień
3.1. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów.
Zamówienia na usługi cateringowe wymagają wcześniejszego zgłoszenia (minimum 3 dni robocze przed datą wydarzenia).
3.2. Dostawa
Dostawa na terenie Gorzowa Wlkp. jest bezpłatna.
Dostawa poza Gorzów Wlkp. ustalana jest indywidualnie w zależności od miejsca dostawy.
Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest w siedzibie sklepu.
3.3. Płatności
- Przelew tradycyjny,
- BLIK,
- Przedpłata jest wymagana. Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności na koncie.
4. Prawo do odstąpienia od umowy, reklamacje i rękojmia
4.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zakupu usług cateringowych i produktów spożywczych, które mogą szybko ulec zepsuciu.
4.2. Reklamacje
Reklamację można zgłaszać w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówionych produktów. Produkty muszą być w oryginalnym stanie.
Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail sklepu lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
4.3. Rękojmia
Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od zakupu, ale w przypadku żywności i usług cateringowych rękojmia nie ma zastosowania, poza przypadkami wad ukrytych.
5. Polityka prywatności
5.1. Zakres danych osobowych
Sklep zbiera następujące dane osobowe klientów:
- Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury.
5.2. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur, kontaktu z klientem oraz obsługi reklamacji.
5.3. Ochrona danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi przechowywania dokumentacji podatkowej i rachunkowej.
6. Zewnętrzne usługi płatnicze i dostawa
6.1. Usługi płatnicze
Sklep nie korzysta z zewnętrznych platform płatniczych takich jak PayU. Płatności realizowane są bezpośrednio przez przelew tradycyjny i BLIK.
6.2. Dostawa
Dostawy realizowane są własnym transportem
7. Promocje i zniżki
7.1. Sklep może oferować promocje i zniżki, które będą ogłaszane na stronie internetowej sklepu.
7.2. Kody rabatowe są jednorazowe, chyba że w ramach konkretnej promocji określono inaczej.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
8.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
8.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.